網友投诉左右沙發:靠背高度不一致 一直未解决

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6月14日2時33分，網友在黑猫投诉反應：武汉地域摆布沙發的售後掉臂道义和诚信，尽情踩踏消费者权柄，耗费良知。 2019年双十一在武汉市硚口區汉西的红星美凯龙4楼采辦了一套价值11599元的皮沙發，随後發明靠背高度纷歧致問题，双人位靠背和靠背上的2条程度線高度比左邊单人位和最左邊妃位矮11毫米，視觉上能看出较着不同，属于不配套的规格問题，举行了以下处置： 一、致電天下摆布400德律风没用，天下摆布從上到下护短。致電武汉摆布总售後李密斯，這人立场极為霸道，彻底不讲事理，没法沟通，只認可派师傅来修。师傅来後说把中心单人位上的两条線右邊低落，和右侧双人位的線左邊對上，笔者加盟創業者平台,那時就指出線會变得不程度的問题，师傅说咱们不是專業职员不消管怎样修，笔者没敢赞成他修。 二、找賣场的店长，店家打太极，不踊跃处置。對付刚買的新沙發，咱们已作出妥协赞成修，只是修的方案不認同，但還抱有一丝但愿，但愿有符合的维修方案，以是拜托店长奉告咱们工场的德律风，咱们本身問维修方案，或由店长問了传达给咱们，可直到今天也不奉告咱们维修方案，咱们認為极可能没有能完善解决問题的维修方案。 三、新冠肺炎時代還發明沙發刺激性气息出格重的問题，發生了紧张的呼吸反應，防霉防水膠帶,延续3個多月，疫情竣事後再次與店长沟通，會商了3個方案： a、退 b、换 c、维修并补偿 若是選擇维修和补偿，減肥茶,店长说可以但金额不克不及太大。咱们也不是冲錢去的，终极選擇退，售後果断分歧意。 四、投诉12315後，转到硚口工商所调处，调处2小時有全程灌音。店长和售後又再次说偏差5CM算正常，咱们提出國度尺度中单元都是毫米（妹妹），请他们指出容许5cm的根据，他们無言以對。最後提出维修，维修欠好就换，因而咱们提出若何果断算修睦，售後说，用手拍就可以修睦，咱们提出要能保持住结果，售後说没法包管，也就是沙發坐一次後他们就不包管了，有灌音為證，咱们認為售後彻底不讲事理，调处员晓得咱们有理，是方向咱们的，售後前来调处实在早已做好不退换的决议，来只是為了周旋，這讓咱们看清了摆布沙發這個商家的本色。 五、调处無效後，咱们起头采纳媒體和法令的渠道解决。先由媒體的邦女郎接洽阛阓後，由阛阓方和售厥後家里现场确認問题，家中全程1小時灌音。阛阓出头具名後認為可以换，售後委曲承诺，但随後指出双人位最下方有皮破损不克不及换，并提出两邊配合出錢，咱们500他们1300，共1800。三天前又被告诉只换局部人造皮，仍要出5種植神器，00。