刘德华代言的芝华仕头等舱沙發被投诉:使用2年科技布面料脱落 保修...

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中國網财經12月20日讯(记者 郑颖)估量有很多消捕蒼蠅神器,费者，由于代言人是刘德华，而對敏华控股旗下的芝华仕甲等舱沙發感乐趣，但這款沙發收到的投诉可很多。

近期，消费者苗师长教师向中國網财經投诉，称采辦的芝华仕科技布甲等舱沙發，利用2年(在保修期內)呈现面料紧张脱落等問题。随後，苗师长教师屡次致電芝华仕售後，均未获搭理，後找到贩賣門店，但被贩賣职员告诉“因已向廠家投诉，以是世界杯下注,售後再也不由贩賣門店賣力”。經由過程屡次投诉後，苗师长教师被芝华仕售後职员告诉：“如需改换面料，需分外收取400元售後辦事费。”

苗师长教师家芝华仕甲等舱科技布沙發面料掉皮

碰到芝华仕质量售後問题咽炎貼,的消费者并不是只有苗师长教师。消费者黄密斯奉告中國網财經，她1年多前在芝华仕天猫旗舰店采辦了一套科技布面料的甲等舱沙發，近期發明面料紧张掉皮。随後，黄密斯接洽到芝华仕天猫旗舰店客服，但客服夸大质保期仅1年，過了质保期如需修补，需自费。但按照黄密斯的说法，采辦沙發時，芝华仕天猫旗舰店鼓吹页面许诺质保3年。

中國網财經记者注重到，苗师长教师和黄密斯采辦的芝华仕沙發，均是科技布面料。芝华仕在其官網先容，芝华仕甲等舱沙發時尚系列自立研發“會呼吸”的科技布，号称概况触感细腻，更具真皮质感，恬静康健又分身环保。

中國網财經记者經由過程黑猫投诉领會到，芝华仕甲等舱沙發的投诉量有60余件，聚投诉上芝华仕投诉帖有兒童畫畫玩具,40余個，触及质量、售後等多個方面。

中國網财經记者针對芝华仕沙發呈现的上述問题采访了北京市盈科状师事件所状师谢上，她暗示，按照法令划定，消费者在采辦、利用商品時，其正當权柄遭到侵害的，可以向贩賣者请求补偿。贩賣者补偿後，属于出產者的责任或属于向贩賣者供给商品的其他贩賣者的责任的，贩賣者有权向出產者或其他贩賣者追偿。

谢上称，谋划者供给的商品或辦事不合适质量请求的，消费者可以按照國度划定、當事人商定退貨，或请求谋划者实行改换、补缀等义務，消费者在收集平台購物時，理當细心浏览產物相干条目，對付不清晰的实時需客服沟通，保存沟通凭證，產物在芝华仕许诺的保修期內呈现問题，芝华仕理應承當响應的责任。

谋划者供给商品或辦事時對消费者提出的补缀、重作、改换、退貨、补足商品数目、退還貨款和辦事用度或补偿丧失的请求，成心迟延或無理回绝的，谋划者應承當响應的民事责任，除承當响應的民事责任外，其他有關法令、律例對惩罚構造和惩罚方法有划定的，由工商行政辦理部分或其他有關行政部分可對谋划者责令更正，按照情節单处或并处告诫、充公违法所得、处以违法所得一倍以上十倍如下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元如下的罚款；情節紧张的，责令破產整理、撤消業務执照。

除用户的投诉以外，芝华仕沙發也受到同業的侵权投诉。本年9月，顾家家居投诉一款芝华仕沙發加害了其專利，称涉案產物產物技能特性與顾家涉案專利產物外觀設計特性不异。