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消费曝光台丨上万元沙發提拉手拉不動,原来是里面架子变了形
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作者:
admin
時間:
2022-7-26 17:32
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消费曝光台丨上万元沙發提拉手拉不動,原来是里面架子变了形
澎湃動静联系涉事門店後,售後处事人員7月3日上門查察。李師长西席说,售後人員称是沙發成果區的铁架子变了形。他提出换新的哀求,目前還没有最终解决。
消费者投诉:
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李師长西席称,5月13日,他在
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,居然之家北京十里河店新買了一套芝华士頭等舱成果沙發,但是在6月22日收到貨後發現沙發存在质量問题。他说在門店试用的時候,拉動沙發侧
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, 面的提拉手,可以举辦角度调节,但他購買的沙發却没有任何反應。
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,
企業回應:
接到李師长西席的投诉後,澎湃動静(ww
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,r.cn)联系到涉事芝华士实体店,一名客服人員在查問了相關记录後表示,的确有接到李師长西席打
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, 来的售後電话,也已上报给公司了,但對于為什麼一贯未举辦售後处理,客服人員没有给出明
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,白的回答。
该客服人員表示,会與李師长西席联系,沟通售後人員上門時辰,對李師长西席反响的质量問题举辦处理。
今後,李師长西席告诉澎湃動静,7月3日,售後处事人員上門修理,發現是沙發成果區的铁架子歪了,变形了,但是没有當場修好,处事人員告诉他可以换新或换架子,李師长西席提出换新,售後人
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,員表示要回去告诉公司,目前還没有最终解决方案。
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