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近日市民冯密斯由于采辦沙發十分闹心。她10月7日下战书定購了沙發，9日想要调解，却被商家告诉“特价沙發不退不换”。
事務回首：采辦摆布沙發想退貨 商家说“特价商品不退不换”
10月7日下战书西安市民冯密斯在原點國際家居博览中間摆布沙發采辦了沙發和茶几。回家後感觉单椅、茶几與家里气概不搭，9日给该导購發動静称想要调解一下。商家承诺退了茶几，可是回绝退换沙發，并暗示治療跟腱炎,订貨单上清晰写着“特价商品不退不换”，称冯密斯也签過字确認。
這時候，冯密斯才發明具名单上简直有“特价商品不退不换”的手写體字样。不外，冯密斯暗示本身具名時没有這几個字，猜百家樂,疑是导購趁本身不注重時加之去的，從選購到结账，导購從头至尾没有提示過该沙發為特价商品“不退不换”。
商家回應：不存补签之说 不克不及退款但可以调解
昨日，冯密斯致電原點國際家居博览中間客服中間，其复兴称该阛阓的贩賣凭證上明白写着“交款三往後（含付款當日）如因主顾缘由酿成的非质量問题退貨，主顾應承當总貨款10%的违约金”，同時划定特价品不在退貨范畴內。
状师概念：“特价商品不退不换”属于霸王条目不具有法令效劳
陕西恒达状师事件所状师赵良善認為，特价商品，概不退换”，罢黜了商家對供给的商品或辦事依法理當承當的包管责任，违背了《消费者权柄庇护法》第26条划定：“谋划者不得以格局条目、通知、声明、店堂通告等方法，作出解除或限定消费者权力、減轻或罢黜谋划者责任、加剧消费者责任等對消费者不公允、分歧理的划定，不得操纵格局条目并借助技能手腕强迫買賣。格局条目、通知、声明、店堂通告等含有前款所列內容的，其內容無效。”
是以，“特价商品，概不退换”属于典范的不公允格局条目，即“霸王条目”，無效束缚，不具备法令效劳。
华商家居消费维权热線：029-62502728（周一至周五09:30-11:30）
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發表於 2022-4-14 17:19:09
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