網購沙發质保期內异响谁负责 律师表示商家有维修义務

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網購沙發质保期內异响谁賣力

天馬桶刷,津消费者来電乞助纵目消息  状师暗示商家有维修义務

□楚天都會報纵目消息记者 周丹 练習生 聂帆

近日，天津市民曾师长教师致電纵目消息热線027-86777777反應，他網購了一款沙發，利用了两個月摆布，沙發就起头發出咯吱咯吱的异响。商家称沙發有5年质保，他接洽了客服，但對方一向未给出妥帖的解决方案。湖北好律状师事件所暗示，质保期內若呈现质量問题，商家有义務無偿维修。

用户反應貨不合错误板

曾师长教师反應，他于本年9月11日在天猫平台一品牌旗舰店看上一款三人位沙發，代价1660元。曾师长教师感觉不错就下单了。

9月21日，曾师长教师收到沙發後，按商家请求本身安装好。但是，過了两個月，他發明，沙發上有一处处所，只要一坐下去就咯吱咯吱地响。

11月16日，他接洽網上店肆客服，把本身录的沙發异响視频發曩昔後，客服問其他处所有無咯吱咯吱响，曾师长教师照实阐明其他处所没有問题。

經由過程二人的谈天记实截圖，纵目消息记者看到淘金娛樂城,，客服暗示，會把這個問题反馈给工场，等工场师傅复兴了以後會尽快处置。

11月20日，曾师长教师由于等不到复兴，又自動接洽客服。客服称還充公到工场的复兴。

“厥後，每次接洽客服老是一句话，不是说接洽带领就是说要問工场师傅，厥後我感受没但愿了，就试着看看本身能不克不及解决一下。”曾师长教师说。12月7日，曾师长教师把沙發翻過来检察，“成果發明內里用的质料底子不是商品详情页里说的那样骨架全数用松实木做的，看上去就是破板子、破木头钉在一块儿做的美白牙齒方法推薦,，另有的木板有缝隙，做工至關粗拙。”

质保期商家有义務维修

12月20日，曾师长教师再次接洽客服，扣問沙發是不是有五年质保期，获得客服必定回答，但一向没有给他一個得意的处理。“他们说找师傅上門维修，但维修用度要我承當，一個沙發用了两個月就有問题，這说得曩昔吗？”曾师长教师说。

12月25日，记者接洽该旗舰店咨询，但截至發稿前，客服未正面回應此事，暗示必要下单的主顾本人来咨询。

網購商品在质保期呈现問题，维修用度事实應當由谁来承當？

湖北好律状师事件所陈亮状师暗示，所谓“5年质保”口臭,，主體便是商家，商家對出售商品的质量做出包管，若呈现质量問题，就有义務在保修期內無偿维修。不外，若是是由于報酬利用不妥酿成的毁坏，则應由消费者承當相干责任。