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網友投诉左右沙發:靠背高度不一致 一直未解决

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發表於 2022-4-14 16:45:08 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
6月14日2時33分,網友在黑猫投诉反應:武汉地域摆布沙發的售後掉臂道义和诚信,尽情踩踏消费者权柄,耗费良知。 2019年双十一在武汉市硚口區汉西的红星美凯龙4楼采辦了一套价值11599元的皮沙發,随後發明靠背高度纷歧致問题,双人位靠背和靠背上的2条程度線高度比左邊单人位和最左邊妃位矮11毫米,視觉上能看出较着不同,属于不配套的规格問题,举行了以下处置: 一、致電天下摆布400德律风没用,天下摆布從上到下护短。致電武汉摆布总售後李密斯,這人立场极為霸道,彻底不讲事理,没法沟通,只認可派师傅来修。师傅来後说把中心单人位上的两条線右邊低落,和右侧双人位的線左邊對上,笔者加盟創業者平台,那時就指出線會变得不程度的問题,师傅说咱们不是專業职员不消管怎样修,笔者没敢赞成他修。 二、找賣场的店长,店家打太极,不踊跃处置。對付刚買的新沙發,咱们已作出妥协赞成修,只是修的方案不認同,但還抱有一丝但愿,但愿有符合的维修方案,以是拜托店长奉告咱们工场的德律风,咱们本身問维修方案,或由店长問了传达给咱们,可直到今天也不奉告咱们维修方案,咱们認為极可能没有能完善解决問题的维修方案。 三、新冠肺炎時代還發明沙發刺激性气息出格重的問题,發生了紧张的呼吸反應,防霉防水膠帶,延续3個多月,疫情竣事後再次與店长沟通,會商了3個方案: a、退 b、换 c、维修并补偿 若是選擇维修和补偿,減肥茶,店长说可以但金额不克不及太大。咱们也不是冲錢去的,终极選擇退,售後果断分歧意。 四、投诉12315後,转到硚口工商所调处,调处2小時有全程灌音。店长和售後又再次说偏差5CM算正常,咱们提出國度尺度中单元都是毫米(妹妹),请他们指出容许5cm的根据,他们無言以對。最後提出维修,维修欠好就换,因而咱们提出若何果断算修睦,售後说,用手拍就可以修睦,咱们提出要能保持住结果,售後说没法包管,也就是沙發坐一次後他们就不包管了,有灌音為證,咱们認為售後彻底不讲事理,调处员晓得咱们有理,是方向咱们的,售後前来调处实在早已做好不退换的决议,来只是為了周旋,這讓咱们看清了摆布沙發這個商家的本色。 五、调处無效後,咱们起头采纳媒體和法令的渠道解决。先由媒體的邦女郎接洽阛阓後,由阛阓方和售厥後家里现场确認問题,家中全程1小時灌音。阛阓出头具名後認為可以换,售後委曲承诺,但随後指出双人位最下方有皮破损不克不及换,并提出两邊配合出錢,咱们500他们1300,共1800。三天前又被告诉只换局部人造皮,仍要出5種植神器,00。
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