市民購買实木沙發遍布疤痕 商家称是正常现象

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近日，市民张师长教师向小编反應，8月初他從相城區一家家具店花3500元采辦了一款实木沙發，買回家方才拆箱，就發明這沙發有不少問题。张师长教师尔後接洽家具贩賣商请求退换，但是，受到商家的回绝。记者昨天對此举行了采访。

市民：新沙發扶手处疤痕遍治療掉髮產品,及如旧貨一般

张师长教师的新居装修進入尾声，他来到位于相城區的金米兰家具广场采辦家具，颠末筛選，他终极在一楼的陸湾家具店挑中了一款价值3500元的沙發。张师长教台北汽車借款,师说，買這款沙發時，老板说貨是和样品同样的，他就没開箱验貨。沙發运抵家里後才能组装，可沙發运回家後打開纸箱一看，张师长教师就气不打一处来。

张师长教师拍下的照片显示，沙發的扶手双侧有不少疤痕，扶手的一個毗连处已開裂翘起，留下一道裂缝。他還發明，沙發的一些部位有白色粉末，疑似是用白色石膏粉修补的陈迹。“這沙發的模样就像旧貨同样，與家里面目一新的装修极不和谐。”

因而，张师长教师找到經销商，提出退换沙發，商家却称沙發并没有质量問题回绝了他。

經销商：有節疤為正常征象不在退换前提內

昨天上午，记者来到這家家具專賣店。業務员称她對此事其实不知情，老板由于江西老家有事近来不在姑苏。记者經由過程德律风接洽上老板许密斯，她说，這些疤痕在家具業內又称為節疤，是正常征象。節疤是树木在多年發展進程中天然構成的，是木料自然属性之一。“我和主顾已诠释過了，实木料料上不免呈现節疤瑕疵，以是我認為這些瑕疵不在退换前提內。”

關于张师长教师提到的白色粉末，许密斯否定用石膏粉修补，她暗示，此类問题是必要检测才能诠释的，售後维保职员不克不及随便下结论。“若是张师长教师另有贰言，等我從江西回来會同他磋商。”许密斯说。

消保委：建议协商改换毁坏部件

對此，记者咨询了姑苏市消保委调处员朱佳斌。他暗示，按照《江苏省家具產物补缀改换退貨责任划定》，供貨商供给的產物质量需合适其昭示采纳的產物尺度的请求，合适以合香港腳,同商定、什物样品等方法表白的质量状态，并妥帖处置消费者的盘問。三包有用期內消费者凭有用凭證對商品可以请求补缀、改换、退貨。因為家具消费凡是金额较大，消费者應與商家签定合同。在签定合同時，要细心核实合同中各項条目，包含两邊的权力和义務、安装流減肥食品,程、廠家许诺的保修辦事、售後辦事等。

“本次胶葛最佳以协商改换毁坏的零部件為主。沙發事实有甚麼問题，是否是有商家的责任，在协商欠亨的环境下，消费者可以到属地消协投诉，并找相干專業家具判定機構追求帮忙。”朱佳斌说。