中消协倡导無接触家電维修服務

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北京商報讯（记者 王晓然 魏茹）2月10日，中國消费者协會公布動静称，今朝，天下新型冠状病毒肺炎疫情防控事情正处于關头時代，為了保障消费者的根美容化妝品,基正常糊口，并保障家電维修上門辦事职员平安，中國消费者协會和中國度用電器辦事维修协會结合發出發起，為消费者不中断供给抗疫時代的冰箱、热水器、洗衣機、燃气灶等糊口必须家電產物最根基利用機能的维修辦事。

中消协建议，在家電企業总部的呼唤中間在接到消牙齦腫痛,费者報修德律风後，向消费者举行诠释，可采纳德律风沟通或視频等方法，提高长途無接触辦事的能力，引导消费者长途解除、解决一般性妨碍問题，削減上門辦事。若是确切必要上門辦事，辦事流程要與疫情防控情势相顺應。维修职员上門辦事前要與消费者配合商定做大好人身康健平安防护辦法，并必要消费者事前接洽社區或物業賣力人确認上門辦事职员可正常收支，并将社區或物業賣力人接洽方法提供應上門辦事职员以备再次确認核实；消费者雙人床墊,若有康健問题，務必告诉上門辦事职员。

同時，在辦事時代，辦事职员與消费者两邊事前做好防护辦法，佩带口罩；并包管两邊沟通時，连结得當間隔；尽可能收缩消脂茶,上門辦事時候，简化维修進程。

别的，對拒不做自我防护（不戴口罩）的上門辦事职员消费者有权回绝接管辦事；同時對不戴口罩的消费者，上門辦事职员也可回绝供给辦事。