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沙發“破相”退换貨遭拒 商家称只免费维修

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發表於 2022-7-26 17:44:02 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
消费者称類似破损多次显現。(當事人供圖)
本报12月1日訊(记者 刘陽)“沙發多次显現問题,黑芝麻丸,能否换貨?”近日,市民吴娜(化名)向党报热線反响,沙發破损哀求城市之窗退换貨被拒。商家表示,可為其免费维修。
2012年12月,吴娜在东亚家居城市之窗選購了1套布藝沙發,折後價為4000元左右。“送貨時家里装修,没拆包装,装修完後,打開竟然發現沙發表面有很多小洞。”她称联系商家後,對方為其换了一套坐垫。
吴娜表示,操纵4個月後,沙發表面呈去黑痣,現多处破损,“缝線结合处開線,時辰久了,裂缝越来越大,填充厨房池塘過濾神器,物都露出来了。沙發背部和扶手处有4根钢质支架显現变形,担心此後拉霸機,都無法承重。”吴娜對治療痛風,此不满。
2013年10月,商家為其维修,“售後人員建议缝补一下,或免费更换,然後调处了一下支架。”吴娜認為,相關問题因沙發設計不當造成。“我想交些折旧费,更换别的款式,就算样品也行,他们不许诺。”吴娜说。
12月1日,城市之窗事变人員表示,一贯在與消费者协商,刷卡換現金,“可以防止费更换布套和支架,但是消费者一贯不满意。”對于裂缝原因,她称消费者往布套里塞坐垫時,因用力過猛造成。
“現在消费者已不爱好這款样式,想换新的,但是沙發已操纵1年,依照合同無法退换。”屏東當舖,该事变人員表示,消费者提出的折旧费太低,“我们的样品也是新貨,無法调换,我们会继续协商。”
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