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沙發“破相”退换貨遭拒 商家称只免费维修

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發表於 2022-4-14 17:58:13 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
消费者称雷同破损屡次呈现。(當事人供圖)
本報12月1日讯(记者 刘阳)“沙發屡次呈现問题,可否换貨?”近日,市民吴娜(假名)向党報热線反應,沙發破损请求都會之窗退换貨被拒。商家暗示,可為其免费维修。
戒菸產品推薦,2012年12月,吴娜在东亚家居都會之窗選購了1套布藝沙發,折後价為4000元摆布。“送貨時家里装修,没拆包装,装修完後,打開居然發明沙發概况有不少小洞。”她称接洽商家後,對方為其换了一套坐垫。
吴娜暗示,利用4個月後,沙發概况呈现多处破损,“缝線连系处開線,時候久了,缝隙愈来愈大,填充物都露出来了。沙發背部和扶手处有4根钢质支架呈现变形,担忧關節貼,今後都没法承重。”吴娜對此不满。
2013年10月,商家為其维修,“售後职员建议缝补一下,或免费改换,然後调解了一下支架。”吴娜認為,相干問题因沙發設計不妥造成。“我想交些折旧费,改换此外格局,就算样品也行,他们不承诺。”吴娜说。
12月1日,都會之窗事情职员暗示,一向在與消费者协商,“可以避免费改换布套和支架,可是消费者一向不得意。”對付缝隙缘由,她称消费者往布套里塞坐垫時,因使劲過猛造成。
“如今消费者已不喜羅東婚紗,好這款样式,想换新的,可是沙發已利用1年,按照合同没法退换。”该事情职员暗示,消费者提出的折旧费過低,“咱们的样品也是新貨,没法更调,咱们會继续协商。”
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