沙發“破相”退换貨遭拒 商家称只免费维修

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消费者称雷同破损屡次呈现。(當事人供圖)
本報12月1日讯(记者 刘阳)“沙發屡次呈现問题，可否换貨？”近日，市民吴娜(假名)向党報热線反應，沙發破损请求都會之窗退换貨被拒。商家暗示，可為其免费维修。
戒菸產品推薦,2012年12月，吴娜在东亚家居都會之窗選購了1套布藝沙發，折後价為4000元摆布。“送貨時家里装修，没拆包装，装修完後，打開居然發明沙發概况有不少小洞。”她称接洽商家後，對方為其换了一套坐垫。
吴娜暗示，利用4個月後，沙發概况呈现多处破损，“缝線连系处開線，時候久了，缝隙愈来愈大，填充物都露出来了。沙發背部和扶手处有4根钢质支架呈现变形，担忧關節貼,今後都没法承重。”吴娜對此不满。
2013年10月，商家為其维修，“售後职员建议缝补一下，或免费改换，然後调解了一下支架。”吴娜認為，相干問题因沙發設計不妥造成。“我想交些折旧费，改换此外格局，就算样品也行，他们不承诺。”吴娜说。
12月1日，都會之窗事情职员暗示，一向在與消费者协商，“可以避免费改换布套和支架，可是消费者一向不得意。”對付缝隙缘由，她称消费者往布套里塞坐垫時，因使劲過猛造成。
“如今消费者已不喜羅東婚紗，好這款样式，想换新的，可是沙發已利用1年，按照合同没法退换。”该事情职员暗示，消费者提出的折旧费過低，“咱们的样品也是新貨，没法更调，咱们會继续协商。”