沙發“破相”退换貨遭拒 商家称只免费维修

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消费者称類似破损多次显現。(當事人供圖)
本报12月1日訊(记者 刘陽)“沙發多次显現問题，黑芝麻丸,能否换貨？”近日，市民吴娜(化名)向党报热線反响，沙發破损哀求城市之窗退换貨被拒。商家表示，可為其免费维修。
2012年12月，吴娜在东亚家居城市之窗選購了1套布藝沙發，折後價為4000元左右。“送貨時家里装修，没拆包装，装修完後，打開竟然發現沙發表面有很多小洞。”她称联系商家後，對方為其换了一套坐垫。
吴娜表示，操纵4個月後，沙發表面呈去黑痣,現多处破损，“缝線结合处開線，時辰久了，裂缝越来越大，填充厨房池塘過濾神器,物都露出来了。沙發背部和扶手处有4根钢质支架显現变形，担心此後拉霸機,都無法承重。”吴娜對治療痛風,此不满。
2013年10月，商家為其维修，“售後人員建议缝补一下，或免费更换，然後调处了一下支架。”吴娜認為，相關問题因沙發設計不當造成。“我想交些折旧费，更换别的款式，就算样品也行，他们不许诺。”吴娜说。
12月1日，城市之窗事变人員表示，一贯在與消费者协商，刷卡換現金,“可以防止费更换布套和支架，但是消费者一贯不满意。”對于裂缝原因，她称消费者往布套里塞坐垫時，因用力過猛造成。
“現在消费者已不爱好這款样式，想换新的，但是沙發已操纵1年，依照合同無法退换。”屏東當舖，该事变人員表示，消费者提出的折旧费太低，“我们的样品也是新貨，無法调换，我们会继续协商。”