柳州阿姨参加“499元越南三日遊”買回8500元床垫,协商一周获退款

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近日，赖密斯跟觀光團去越南遊览，并在越南花了8500元采辦了一张乳胶床垫，對方称會将床垫寄回海內。赖密斯回柳後，将此事告诉女儿小兰，小兰上彀一查，查不到该產物的相干信息，她强烈请求退款。颠末一個多礼拜的协商，7月17日，赖密斯得到了全额退款。

商家供给的產物有假？

本来，7月初，赖密斯從老友那折疊紗窗，得悉，南宁某觀光社有限责任公司柳州分公司推出“499元越南三日遊”，出遊時候是7月6日至7月8日，正巧，此中一位旅客因事不克不及前去，赖密斯便姑且参團。觀光途中，导遊带旅客進入一家名為“lavita乳胶公司”的購物店，该店贩賣乳胶枕头、乳胶床垫等，在贩賣职员的强烈举薦下，赖密斯花了8500元采辦了一张乳胶床垫。商家暗示，他们會将床垫寄到赖密斯所供给的地點，约莫20天摆布到貨。

“499元越南三日遊”鼓吹单

赖密斯回家後，愉快地将此事告诉女儿。小兰一听，感觉不合错误劲，扣問母亲商家是不是供给了注册牌号、業務执照或產物及格證实。赖密斯一下懵了，称没有看到這些證件，她也不晓得有無。為了检察母亲采辦的乳胶床垫是不是及格產物，小兰接洽了售後和导遊，對方称该公司是越南正规國企，可售後却没法供给相干證件，小兰在網站上也没法查到相干信息。

“這不是三無產物吗？”小兰请求该觀光社為其母亲打點退款退貨。颠末协商，商家暗示可以退款退貨，但赖密斯必要承當10%的退貨手续费。小兰認為该请求分歧理，她還提出，其母亲是姑且参團的，并無签订遊览出行合同，觀光社應當承當责任。并且，小兰發明，母亲在越南本地刷卡消费，對方的收款商户显示的竟是“桂林某旅店”，此事很是奇异。

赖密斯在越南本地刷卡消费，對方的收款商户显示的是“桂林某旅店解酒飲料，”

旅客要谨慎“低价團” 谨严購物

7月13日，市遊览质量监視辦理所参與查询拜访此事，并向小兰和赖密斯领會相干详细环境。7月16日，南宁某觀光社有限责任公司柳州分公司自動接洽赖密斯，称愿意全额退款。7月17日，赖密斯收到了8500元的全额退款。

赖密斯花了8500元采辦乳胶床垫

7月18日，记者致電南宁某黑芝麻丸,觀光社有限责任公司柳州分公司相干賣力人文师长教师，他暗示，他们出團前已跟團队旅客签订了合同，合同也明白写着有關購物點的行程，至于是不是有人取代赖密斯签合同，還需進一步检察。關于该通馬桶,投诉，今朝觀光社已将金錢全数退還，至于赖密斯和商家發生的胶葛，是由地接方賣力，他其实不清晰。

市遊览质量监視辦理所事情职员暗示，依照《遊览法》第三十五条，觀光社不得以分歧理的低价组织遊览勾當，拐骗遊览者，并經由過程放置購物或另行付费遊览項目获得回扣等不清洗馬桶產品,合法长处。觀光社组织、欢迎遊览者，不得指定详细購物场合，不得放置另行付费遊览項目。可是，經两邊协商一致或遊览者请求，且不影响其他遊览者行程放置的除外。產生违背前两款划定情景的，遊览者有权在遊览行程竣事後三旬日內，请求觀光社為其打點退貨并先行垫付退貨貨款，或退還另行付费遊览項目标用度。

针對此事，事情职员称，赖密斯和觀光社已暗里协商告竣退款协定，赖密斯一方也已撤诉，再也不究查觀光社的相干法令责任。為此，市遊览质量监視辦理所相干賣力人也提示泛博市民，跟團外出觀光時，要谨慎低价團，若是發明觀光社有违法举動的，必定要做好灌音、录相，保存證据。此外，若是导遊带去購物店的，不要等闲采辦相干產物，出格是三無產物，特别是中年白叟，外出遊览要多提個心眼。

记者 范桢  练習生 韦安妮