旅遊買回高价床垫 长沙市民怀疑是“三無”產品

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长沙晚報全媒體记者 邓艳红 练習生 高佳

搬家,7月尾，市民刘密斯和朋侪報團到菲律宾嬉戏了一周。遊览治療痔瘡產品推薦,靠近尾声時，导遊拉着她们進了本地一家購物店，在导購死力举薦下，刘密斯花7954元采辦了一张乳胶床垫。

　　近日，刘密斯收到這张床垫後，發明床垫有一股刺鼻的气息，供给商又没有供给质检認證、物流单等信息。刘密斯猜疑這张床垫是“三無”產物，因而向觀光社提起退费申请。

投诉 近8000元買回来的床垫疑是“三足浴粉,無”產物

　　“全程仅需3499元，去菲律宾遊一周……”在微信群中看到自称是“湖南享梦遊國際觀光社有限公司”事情职员發出的遊览信息後，刘密斯和一名朋侪便報了團。報名後，刘密斯和朋侪經由過程收集方法與對方签订了遊览合同。合同签订後，她们注重到，與她们签订合同的不是湖南享梦遊國際觀光社有限公司，而是國旅举世（北京）國際觀光社有限公司上海分公司。

　　7月25日到30日，刘密斯和朋侪随團在菲律宾嬉戏了一周。回程途中，导遊将她们带到两家購物店。在此中一家購物店，店中的导購死力举薦旅客们采辦本地出產的乳胶床垫。因而，刘密斯便花7954元買下一张乳胶床垫，店家還赠予了4個乳胶枕头。

　　直到近来，刘密斯才收到貨。當天晚上，刘密斯利用了此中一個乳胶枕头，發明枕头上有一股刺鼻的味道。次日，朋侪到她家来玩，闻到這股味道後感觉很不惬意，還問她“哪里買来的枕头，味道怎样這麼大？”以後，刘密斯又听以前一次参團的旅客在微信中埋怨睡眠保健食品,说，用了這個枕头很不惬意。她還發明那张床垫没有质检陈述、出產廠地等信息，供给商也没有供给物流信息。刘密斯猜疑這张床垫就是一個“三無”產物，“乃至是在海內出產海內發貨的”。因而，刘密斯便向觀光社提出退貨，请求供给商全额退费。
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回應 旅客不供给检测陈述不會退款

　　刘密斯向觀光社提出退貨後，受到了觀光社的回绝。觀光社認為刘密斯担忧的质量問题，口说無凭，没有證据。在刘密斯的對峙下，觀光社事情职员提议：供给商和刘密斯各退一步，各自承當一部門用度，由刘密斯承當30%的用度，余下的70%退给刘密斯，此提议受到刘密斯的回绝。

　　针對刘密斯的诉求，8月14日，记者采访了國旅举世（北京）國際觀光社有限公司上海分公司相干事情职员王密斯。王密斯奉告记者，旅客購物都是志愿的，若是王密斯想要全额退费，就必需供给專業的检测陈述，證实這张床垫确切存在质量問题，“若是不克不及供给證据，供给商還可以告她离間了。”针對旅客反應的床垫没有质检及格證、出產廠家及物流单等信息，王密斯诠释说，廠家有供给乳胶枕头的信息，而枕头和床垫的材质是同样的。但刘密斯其实不認同枕头没問题同等于床垫没問题，“况且，枕头有無問题還很难说”。

　　此外，刘密斯等人明明是經由過程湖南享梦遊國際觀光社有限公司報的團，最後為甚麼是和國旅举世（北京）國際觀光社有限公司上海分公司签订合同呢？對此，王密斯诠释说，湖南享梦遊國際觀光社有限公司雷同于遊览中介，它自己不具有带團的天資，但可以向其它觀光社先容旅客。

　　记者從市文旅广電局得悉，湖南享梦遊國際觀光社有限公司早在本年1月就已刊出了。那末，那些仍在網上以该公司名义公布遊览信息的又是甚麼人呢？记者查询拜访發明，這些人都是所谓的享遊达人，缴纳必定用度成為享遊达人後，可以向身旁的人举薦遊览路線，然後获得部門報答；此外，享遊达人還可以招募他人成為享遊达人，經由過程拉人头的方法赢利。

查询拜访 雷同投诉长沙已產生多起

　　记者經由過程12345市民辦事热線盘問發明，雷同于刘密斯如许的投诉在长沙已產生過量起。這些投诉中，旅客的履历和刘密斯雷同，都是低价去东南亚遊览（通常為越南和菲律宾），然後被导遊带到購物店，高价采辦乳胶床垫。

　　業內助士提示，一些遊览路線常常會在遊览途中搀杂購物行程，而這些昂贵的物品格量却难以包管。市民在遊览購物時應當谨严辨認，若是發明被坑骗應保存好證据，向遊览部分举行投诉，保护本身正當权柄。